Términos y condiciones
Campaña "El alma de la fiesta en Aniversario Éxito 2024"
Tarjetas Éxito Mastercard
Los presentes términos y condiciones delimitan y aclaran las condiciones bajo las cuales se regirá la Campaña “El alma de la fiesta en Aniversario Éxito 2024”, en adelante la Campaña. Los presentes términos y condiciones, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y las decisiones de Tuya S.A., en adelante TUYA, son de obligatorio acatamiento para TUYA, los participantes y clientes ganadores. En todo caso, cualquier asunto, discusión, imprevisto y/o controversia que se presente con relación a la Campaña y su solución no se encuentre prevista en el presente documento, será resuelta por TUYA, en estricto apego a las leyes de la República. Cualquier violación implicará la inmediata exclusión de la Campaña y/o la revocación del beneficio si el infractor es el cliente Ganador. Se entenderá que todo Participante, al decidir participar de la Campaña, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente documento. La participación en la Campaña implica la decisión del Participante de obligarse por estas reglas y por las decisiones de TUYA, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con la Campaña.
Las reglas bajo las cuales se desarrollará la Campaña son las siguientes:
  1. VIGENCIA: la vigencia de la Campaña será desde las 0 horas del 23 de febrero de 2024 hasta las 23:59 horas del 17 de marzo de 2024.
  2. CLIENTES QUE PARTICIPAN: dirigido a los clientes de Tarjeta Éxito Mastercard, Tarjeta Éxito Digital Mastercard, Tarjeta Éxito Pro Mastercard o Tarjeta Éxito Gold Mastercard, domiciliados en territorio colombiano.
  3. MECÁNICA: Para participar el cliente deberá tener mínimo 3 “visitas” durante la vigencia de la campaña; como “visita” se entenderá la compra por día en almacenes Éxito o en sus canales digitales (www.exito.com - app Éxito) pagando con su Tarjeta Éxito Mastercard, Tarjeta Éxito Digital Mastercard, Tarjeta Éxito Pro Mastercard o Tarjeta Éxito Gold Mastercard. Cada día que realice una compra con su Tarjeta Éxito Mastercard se sumará como otra “visita” dentro de la campaña.
  4. SELECCIÓN DE GANADORES: Se premiarán 75 clientes que, cumpliendo con las condiciones de la campaña, más “visitas” hayan realizado durante la vigencia con su Tarjeta Éxito Mastercard y tengan saldo en su Tarjeta Éxito Mastercard al momento de la selección.
A través de www.tuya.com.co/landing_almadelafiesta[JBT1] , se podrá conocer la cantidad de visitas que durante la campaña van teniendo los primeros 5 clientes y los últimos 5 clientes posibles ganadores.
En caso de presentarse un empate se considerará como primer factor de desempate el promedio más alto de cuotas seleccionadas para las compras realizadas en la vigencia de la campaña; en caso de presentarse un nuevo empate se considerará como segundo factor de desempate la fecha de apertura de la Tarjeta Éxito más antigua que se tenga registrada en el sistema, TUYA contemplará todo el historial de Tarjetas Éxito activas y no activas para este factor de decisión.
Los clientes ganadores serán contactados por TUYA máximo hasta 10 días hábiles después de finalizada la vigencia de la campaña, a la información de contacto registrada en el sistema de TUYA (en los días hábiles en horario de 8:15 a.m. a 7:00 p.m.), por ello, es responsabilidad de los clientes participantes mantener actualizada su información. Se realizarán máximo 5 intentos de contacto durante el período mencionado, de no ser posible el contacto con el cliente ganador luego de los 5 intentos o si durante este contacto el cliente no quiere o no puede aceptar el Beneficio, se continuará con el siguiente cliente ganador. Se contactarán máximo a 100 clientes en total para realizar la entrega del Beneficio, en caso de no ser posible el contacto o que los clientes no lo acepten, estos Beneficios no serán entregados.
Un cliente participante no podrá ser seleccionado más de 1 vez para ser ganador durante la vigencia de la Campaña.
  1. BENEFICIOS: TUYA pagará la deuda que se registre en la Tarjeta Éxito Mastercard de cada Ganador, hasta un valor de $2.000.000 M/L. Para un total de hasta $150.000.000 a entregar por TUYA.
El cliente ganador verá reflejado el beneficio como un pago regalo aplicado a la deuda en el extracto del siguiente corte de facturación.
EL BENEFICIO NO INCLUYE:
    • Cualquier valor de deuda que exceda los $2.000.000 M/L reconocidos por TUYA; sea por concepto de capital u otros cargos fijos asociados al uso de la Tarjeta Éxito Mastercard.
    • Cualquier otro gasto que no esté especificado en el detalle de estos términos y condiciones.
  2. PARA TENER EN CUENTA:
    • Los clientes podrán consultar la mecánica de la Campaña y las fechas de esta en www.tuya.com.co.
    • No aplican las compras realizadas con TuyaPay (Depósito Electrónico de Bajo Monto), ni CrediCompras Éxito, ni con cualquier otra tarjeta de crédito diferente a las anunciadas en los presentes términos y condiciones.
    • No se tendrán en cuenta para participar en la Campaña los avances en efectivo, la compra de seguros voluntarios, las compras reversadas, tampoco las transacciones que se realicen por ampliaciones de plazo, reestructuraciones o cambio de tarjeta.
    • Todo cliente participante que realice una “visita” no será determinado como Ganador, ya que es necesario ser uno de los 75 clientes que ha cumplido las condiciones de la campaña.
    • Cada beneficio es personal e intransferible y por ningún motivo será sustituido por dinero en efectivo. El Ganador al aceptar el beneficio, liberará a TUYA de cualquier responsabilidad que puedan sufrir por el goce del mismo.
    • Serán descalificados previo a la selección de ganadores los Participantes que:
      • Hayan realizado, a juicio de TUYA cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de ser Ganador.
      • Cuando se superen el número de unidades permitidas en alguna de las ofertas con Tarjeta Éxito realizadas por TUYA durante la vigencia de la Campaña. El descuento en electrodomésticos, audio, video, digital, informática y celulares aplica para máximo 3 unidades de la misma referencia por cliente, pagando con Tarjetas Éxito Mastercard. Los montos máximos en descuento a otorgar pagando con Tarjetas Éxito Mastercard, cada día por cliente durante Aniversario Éxito 2024 son: en carnes y pescados será $150.000, en frutas y verduras será $200.000 y en el resto de productos en descuento serán máximo 6 unidades o $200.000.
      • Hayan suministrado a TUYA cualquier tipo de datos o información que no sea verídica o que sea incorrecta.
      • En caso de que TUYA determine que alguno de los Participantes ha violado alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones, procederá a su inmediata exclusión.
      • Cualquier violación al Acuerdo de Apertura de Crédito suscrito por el cliente participante.
      • No contar con su tarjeta de crédito emitida por TUYA activa hasta el día de la realización de la Campaña.
      • No podrán participar los empleados de TUYA ni los empleados del Grupo Éxito, aun cumpliendo las condiciones.
  3. AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Mediante la participación en la presente Campaña, el cliente acepta y autoriza a TUYA para que use su información de contacto con la finalidad de que este último lo contacte y/o le envíe comunicación relacionada con la participación en la Campaña. Todo esto de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales establecida por Tuya S.A. la cual se encuentra publicada en nuestra página web www.tuya.com.co.
  4. OTROS:
    • TUYA no será responsable por la información falsa y/o las acciones fraudulentas realizadas o suministradas por el Participante que llegasen a perjudicar a un tercero. En caso de que dicho tercero llegará a presentar cualquier tipo de reclamación en contra de TUYA, este último tomará las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
    • La Campaña pertenece a TUYA quien es el emisor de las Tarjeta Éxito Mastercard, Tarjeta Éxito Digital Mastercard, Tarjeta Éxito Pro Mastercard y Tarjeta Éxito Gold Mastercard.
    • TUYA no asume responsabilidad alguna por los productos/servicios adquiridos con las Tarjeta Éxito Mastercard, Tarjeta Éxito Digital Mastercard, Tarjeta Éxito Pro Mastercard y Tarjeta Éxito Gold Mastercard.
    • Los Beneficios deben aceptarse tal como han sido otorgados y están sujetos a todos los Términos y Condiciones vigentes que se establecen en el presente documento. Al aceptar participar en la Campaña y/o al aceptar el Beneficio, se considera que el Ganador ha aceptado todos los Términos y Condiciones.
    • Este documento está a disposición del público a través de los Centros de Atención de TUYA y en de la Página Web de Compañía de Financiamiento TUYA S.A. www.tuya.com.co.
    • TUYA no se hace responsable por los inconvenientes o sucesos que puedan presentarse para los clientes participantes tanto al momento de participar como de resultar Ganador.